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Am besten erreichen Sie uns per E-Mail an: info@promatic24.de oder telefonisch in der Zeit von Montag bis Freitag von 8:00 Uhr bis 17:00 Uhr unter 07821-957453 (Promatic - Kundenservice).
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Unter 79,00 € richten sich die Versandkosten nach Gewicht der Sendung. Sie finden eine Preistabelle unter der Rubrik Liefer und Versandkosten.
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Gerne liefern wir auch in andere Länder innerhalb der Europäischen Union. Hierfür gelten abweichende Versandkosten. Sie finden eine Preistabelle und der Rubrik Liefer und Versandkosten.
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Wenn Sie Änderungen an Ihrer Bestellung vornehmen möchten, kontaktieren Sie uns bitte telefonisch unter 07821-957453 oder per E-Mail an info@promatic24.de. Wir sind von Montag bis Freitag von 8:00 Uhr bis 17:00 Uhr für Sie erreichbar.
Eine Änderung der Lieferadresse ist nur möglich, wenn die Ware noch nicht versendet wurde. Um eine Änderung der Lieferadresse vorzunehmen, rufen Sie uns bitte unter 07821-957453 an oder schreiben Sie uns eine E-Mail an info@promatic24.de Bitte geben Sie dabei unbedingt Ihre Auftragsnummer an, um eine schnelle Bearbeitung zu gewährleisten.
Sie haben die Möglichkeit, innerhalb von vierzehn Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen von Ihrer Bestellung zurückzutreten.
Um den Vertrag zu widerrufen, müssen Sie uns innerhalb dieser Frist mittels einer eindeutigen Erklärung (per Post, Telefax oder per E-Mail) über Ihren Entschluss informieren.
Bitte prüfen Sie Ihren Spam-Ordner in Ihrem E-Mail-Postfach. Sollten Sie auch hier keine E-Mail von uns vorliegen haben, kontaktieren Sie uns bitte telefonisch unter 07821-957453 oder per E-Mail an info@promatic24.de. Wir sind von Montag bis Freitag von 8:00 Uhr bis 17:00 Uhr für Sie erreichbar.
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Wenn Sie Artikel zurücksenden wollen, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail an info@promatic24.de. Um unseren Service zu verbessern, würden wir uns freuen, wenn Sie uns zusätzlich einen Grund für Ihre Rücksendung nennen. Unser Team wird anschließend per E-Mail Kontakt zu Ihnen aufnehmen und Ihnen eine Anleitung und einen Retourenbeleg zur Rücksendung der Waren zukommen lassen. Der Retourenbeleg ist der Ware beizulegen.
Leider nicht, die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Versender.
Aus organisatorischen Gründen kann es sein, dass Ihre Bestellung auf mehrere Lieferungen aufgeteilt wurde. Ist die angegebene Lieferzeit bereits überschritten? Bitte kontaktieren Sie uns telefonisch unter 07821-957453 oder per E-Mail an info@promatic24.de. Wir sind von Montag bis Freitag von 8:00 Uhr bis 17:00 Uhr für Sie erreichbar und klären den Verbleib Ihrer Ware schnellstmöglich für Sie. Sollte die Ware beschädigt bei Ihnen eintreffen, bitten wir Sie ebenfalls Kontakt aufzunehmen.
Bei Promatic ist kein Umtausch Ware gegen Ware möglich. Allerdings können Sie innerhalb der 14-tägigen Widerrufsfrist die nicht benötigte Ware zurücksenden und eine neue Bestellung über den Onlineshop tätigen.
Innerhalb von 5 Werktagen. Die Erstattung erfolgt nach Eingang und Prüfung der Ware.